U bent hier

Conflicten: oorzaken en herkenning

Onderwerp: 
Geschreven door: 

Samenvatting

Ook in uw onderneming kunnen conflicten ontstaan. Want overal waar mensen samen zijn, kunnen mensen met elkaar in conflict raken. Conflicten ontstaan door bijvoorbeeld tegengestelde belangen, behoeften en normen. Conflicten hinderen, woekeren, escaleren of verlammen tot er alleen nog winnaars of verliezers overblijven. Kortom, conflicten tasten de werksfeer aan. Om escalaties te voorkomen is het belangrijk dat u de signalen die een sluimerend conflict aangeven, tijdig herkent en daarop actie onderneemt.

Dit artikel wijst u op de oorzaken die aan een conflict ten grondslag kunnen liggen en op de signalen waarmee u een sluimerend conflict kunt herkennen, zodat u door tijdig in te grijpen escalaties kunt voorkomen.

In dit artikel:

  • Conflicten: zichtbaar en onzichtbaar
  • Arbeidsconflictenprotocol
  • Arbeidsconflict herkennen: stappenplan
  • Stap 1: Zorg dat u weet wat er speelt op uw afdeling/binnen uw bedrijf
  • Stap 2: Let op signalen die kunnen duiden op een conflict
  • Stap 3: Ken de diverse verschijningsvormen van een conflict
  • Conflicthantering: stappenplan
  • Stap 1: Stel het doel van de conflicthantering vast
  • Stap 2: Kies de gewenste vorm van conflicthantering
  • Stap 3: Inventariseer de voor- en nadelen van de stijl van conflicthantering die uw voorkeur geniet
  • Stap 4: Inventariseer de mogelijke valkuilen van de gekozen methode van conflictoplossing
  • Conflictsituatie leidt tot verzuim
  • Stap 1: Stel vast of een arbeidsconflictenverlof soelaas kan bieden
  • Stap 2: Stel de aanleiding van de ziekmelding vast
  • Stap 3: Stel na de (eventuele) rustpauze vast of u het conflict intern of extern wilt aanpakken
  • Stap 4: Leg het resultaat van de conflictoplossing vast
  • Stap 5. Ga aan de slag met de afspraken die zijn vastgelegd
  • Ontstaan van conflicten
  • Conflictherkenning
  • Symptomen: herkenbaar
  • Symptomen: niet herkenbaar

Meer informatie? Login of registreer

Inloggen
Vul uw HR Praktijk Premium - snel antwoorden voor HR-professionals-gebruikersnaam in.
Geef het wachtwoord dat bij uw gebruikersnaam hoort.
Wachtwoord vergeten?

Word lid en u krijgt direct toegang tot meer dan 1000 kant-en-klare HR-tools:

  • Rapporten, Tools, Modellen,
  • Up-to-date wet- en regelgeving,
  • Kennisbankartikelen,
  • Adviesdesk, voor al uw vragen.