Sollicitatiegesprek: luisteren en omgaan met vooroordelen

Er is een groot verschil tussen horen en luisteren. En weet u dat mensen een natuurlijke neiging hebben om over andere mensen te oordelen? 

Luisteren is heel belangrijk tijdens een sollicitatiegesprek. Alleen als u goed luistert, bent u in staat belangrijke informatie op te pakken. Bij een open vraag komt er niet alleen inhoudelijk veel informatie op tafel en kunt u doorvragen, ook de woordkeuze en formulering zeggen veel over de persoon die aan het woord is. Als u intens opneemt wat de sollicitant zegt, kunt u de informatie beter analyseren.

Vooroordelen staan altijd een objectief oordeel, maar ook een 'open' gesprek, in de weg en bovendien hoeven de aannames helemaal niet te kloppen. Wij spreken van vooroordelen als bepaalde kenmerken leiden tot bepaalde aannames over personen. Als u zich bewust bent van het feit dat u bepaalde vooroordelen hebt, kunt u ze misschien weerleggen. Zo voorkomt u dat u een geschikte kandidaat om de verkeerde redenen afwijst. Of, erger nog, dat u een minder geschikte kandidaat door uw vooroordeel wel aanneemt.

Ten slotte kan een kandidaat bijvoorbeeld een geweldige eerste indruk maken in een sollicitatiegesprek, terwijl later blijkt dat hij niet geschikt is voor de functie. In dit geval is er dan sprake van een Halo-effect of uitstralingseffect. Andersom kan natuurlijk ook en dan is er sprake van een Horn-effect.

In dit artikel komen onder meer aan de orde de twaalf belangrijke zaken waarvan de selecteur zich als luisteraar bewust moet zijn.

• Bewustzijn luisteraar tijdens sollicitatiegesprek
• Luistertips
• Eerste indruk
• Haastige spoed
• Appels en peren
• Handhaaf van tevoren opgestelde criteria
• Meeliftende eigenschappen
• Anders of hetzelfde
• Samenvatten sollicitatiegesprek
• Valkuilen bij samenvatten
• Vraag en antwoord sollicitatiegesprek
• Vraag en antwoord luisteren en observeren sollicitant